Política de privacidad
Última actualización: 18 de marzo de 2026
La versión legalmente vinculante de este documento es la versión en inglés.
Esta Política de privacidad describe cómo Azure Serenity LLC ("SweepOps", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y comparte información cuando utilizas nuestros servicios en https://sweepops.co y app.sweepops.co (en conjunto, el "Servicio").
1. Información que recopilamos
Información proporcionada directamente
- Información de cuenta: nombre, email, nombre de la empresa y contraseña al registrarte
- Información del negocio: nombre de la empresa, dirección, zona horaria y detalles operativos
- Información de clientes: nombres, teléfonos y emails de los clientes que ingresas en la plataforma
- Información de pago: datos de facturación procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos
Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas y acciones dentro del Servicio
- Información del dispositivo: tipo de navegador, dirección IP y sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares: cookies de sesión para autenticación y cookies de preferencias
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
- Enviar comunicaciones transaccionales, como confirmaciones de cuenta y restablecimiento de contraseña
- Enviar notificaciones SMS a tus clientes en tu nombre
- Enviar notificaciones por email a tus clientes en tu nombre
- Brindar soporte al cliente
- Cumplir con obligaciones legales
3. Mensajería SMS y consentimiento
Cómo los clientes aceptan recibir SMS
Cuando un cliente de limpieza proporciona su número de teléfono a un cliente de SweepOps y reserva un servicio, acepta recibir notificaciones SMS relacionadas con esa reserva. Estas pueden incluir:
- Confirmación de reserva
- Recordatorios del servicio enviados aproximadamente 24 horas antes
- Actualizaciones cuando cambia la fecha, hora o dirección
- Cancelaciones del servicio
Frecuencia de mensajes
La frecuencia varía según la actividad de reservas. Normalmente un cliente recibe entre 1 y 4 mensajes por cita programada.
Tarifas del operador
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulta con tu operador móvil para más detalles.
Cómo darte de baja
Los clientes pueden dejar de recibir SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje recibido de SweepOps. Después de darse de baja, recibirán un mensaje de confirmación. Para volver a activarlos, deben responder START.
Ayuda
Para obtener ayuda con las notificaciones SMS, responde HELP a cualquier mensaje o contáctanos en [email protected].
Sin SMS de marketing
SweepOps no envía mensajes promocionales o de marketing. Todos los SMS son transaccionales y están directamente relacionados con un servicio de limpieza reservado.
4. Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios: Twilio, Resend, Supabase, Vercel y Google
- Requisitos legales: cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental
- Transferencias empresariales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos
5. Retención de datos
Conservamos tu información mientras la cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para prestar el Servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados escribiendo a [email protected].
Los datos de clientes ingresados en la plataforma se conservan hasta que los elimines o cierres tu cuenta.
6. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo transmisión cifrada HTTPS/TLS, autenticación segura mediante Supabase Auth y controles de acceso. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro.
7. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de tu información
- Oponerte o restringir el tratamiento
8. Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios materiales publicando la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de actualización.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos:
Azure Serenity LLC
2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #9119, Miami, Florida 33137
Email: [email protected]
Website: https://sweepops.co